Política de reembolso

📦 Política de devoluciones

1. Información general

Nuestros productos se fabrican bajo demanda mediante impresión personalizada (print on demand). Esto significa que cada artículo se produce específicamente para cada pedido.

Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactarnos en:
Boomshop11@gmail.com

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a productos personalizados o fabricados bajo demanda.

Por este motivo, nuestros productos no pueden ser devueltos por cambio de opinión, talla incorrecta o preferencia personal.

3. Condiciones en las que sí aceptamos devoluciones

Solo aceptamos devoluciones, reemplazos o reembolsos en los siguientes casos:

  • El producto llega defectuoso
  • El producto presenta un error de impresión o fabricación
  • El artículo recibido no coincide con el pedido realizado
  • El producto llega dañado durante el transporte

4. Proceso de solicitud

Todas las incidencias deben ser notificadas previamente por email.

Para iniciar el proceso, contacta con:
Boomshop11@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotos del producto (si aplica)

No envíes ningún artículo sin autorización previa, ya que la dirección de devolución puede variar según el proveedor de producción.

5. Plazo para notificar incidencias

Las incidencias deben comunicarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni reemplazo.

6. Resolución de incidencias

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto sin coste adicional
  • Reembolso total o parcial
  • Reenvío del artículo correcto

7. Reembolsos

Si procede un reembolso, este se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la aprobación.

8. Dirección de devoluciones

Debido a que trabajamos con diferentes proveedores de impresión bajo demanda, no existe una única dirección de devolución.

La dirección correcta será facilitada únicamente tras la aprobación de una devolución.